Piscines Ideales
ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ

CART

{{ index + 1 }}

{{ product.title }} ({{ product.variant }})

{{ product.desc }}

{{ product.code }}

The price does not include the transportation cost. We will call you for your order confirmation within one working day.

LAST ITEM

LIMITED AVAILABILITY

{{ product.quantity }}

{{ product.price | currency }}

The price does not include the transportation cost. We will call you for your order confirmation within one working day.

YOUR PURCHACES:

{{ sessionData.total.total_no_extras | currency }}

To συνολικό βάρος της παραγγελίας σας ξεπερνάει τα όρια εξυπηρέτησης απο μεταφορική εταιρία ή Courier To συνολικό βάρος της παραγγελίας σας μπορεί να εξυπηρετηθεί μόνο απο μεταφορική εταιρία
CHECKOUT

Your cart is empty...

SHOP NOW
Piscines Ideales
EL

  • Search

Frequently asked questions

CATEGORIES

In Greece, due to the good climatic conditions, it is very easy to prolong the swimming season at a very low cost. Therefore you can enjoy your investment more than 3-5 months a year. By installing a pool heating system, you extend the time you spend in your pool whilst making the best use of your investment.

It is difficult to calculate exactly the cost of heating a pool, because there are many factors that change. In general, the heat pump has about 5 times lower operating costs than electric heating and 4 times less than oil heating.
Read more about Ideales Pool Heating at Pool Heating for Pool Hot Water.

We can discuss your needs and desires and choose the best possible solution for you. Just a few of the questions to consider before choosing a pool heater:

  • What kind of energy is available?
  • What is the use of the pool?
  • What is the desired water temperature in the pool?
  • What is your available space to install the heating system?
  • How cost saving is the heating system?
  • Is the pool indoors or outdoors? Is there an isothermal cover or other cover in the pool?
     

The ideal bathing temperature globally is considered to be 28˚C. By maintaining a stable bathing temperature you will always have your pool ready for use.

The best way to reduce the operating costs of pool heating is to place an Ideales Covers® isothermal cover on the pool surface. Heating a pool without a cover is like heating a house without a roof. A very affordable Ideales Covers® isothermal cover reduces evaporation and heat loss to the environment by about 50%.

No, you do not need to change the boiler to heat your pool. The existing boiler can be used to heat the pool (of course not at the same time with the house).

Only some models (All Seasons) can operate during winter at very low water temperatures. Most heat pump models operate at temperatures up to + 7 ° C. As soon as the temperature becomes equal to or less than + 7 ° C  the heat pump stops working and operates again when the temperature is over + 7 ° C.

The hardness of pool water is the indicator that determines the amount of calcium (Ca + 2) and magnesium (Mg + 2) salts in the water. When the hardness and pH are high, salt deposits form in the corners and bottom of the pool, making it difficult to clean. Ideally the hardness of pool water should be between 80-150 ppm CaCO3.
To solve the above problems, we recommend the use of Scalewatcher®, a high-tech device that reduces scale deposits, facilitates the cleaning of the pool and offers you more time to enjoy your swimming pool.

Your pool should be filled with water up to ¾ the height of the skimmer.

Of course! We have the most advanced pool automation system in the world. The integrated Sea Clear® auto & pH disinfection system measures and regulates the pH of the pool, while at the same time it automatically regulates the disinfection of the water with the innovative method of salt electrolysis.

If the borehole or well water is not very clean, colored and heavily contaminated with metals, you should use water from the network distribution or a tank truck for your pool. We recommend that you do a chemical analysis of the water and inform us about the results. In any case, use CuLator®, a revolutionary American product that removes minerals from pool water and facilitates its maintenance.

Of course you can! The maintenance of your pool mainly concerns the control of the chemical balance of the water, the necessary addition of chemical disinfectants and the cleaning of the filters and the walls of the pool. Contact us to be informed you about the Ideales Advanced Filtering Systems and the actions required for the proper maintenance of a swimming pool.

Yes, all types of pools accept LED lights or can replace old bulbs with LED pool lamps. Ideales pool LED lights have much lower power consumption than conventional bulbs and have a longer lifespan.

Unlike common pool lights that have a lifespan of 2,000 hours, Ideales pool LEDs (L.ights E.motions D.ives) have a lifespan of at least 50,000 hours. In addition, they are a wise investment as you save money due to the lowest energy consumption (14W-18W), compared to conventional pool lamps (300W) of outdated technology. They are simple and easy to install, upgrading the pool lights you already have.

Ideales RGB LED pool (L.ights E.motions D.ives) have a total of 16 lighting programs (11 static colors and 5 color switching programs). You can control them from the remote control or from the pool’s switchboard with just a switch!

No, the pool lights operate at a low voltage of 12Volt which is completely harmless.

Conventional pool lights consume 300W. Unlike common pool lights that have a lifespan of 2,000 hours, the advanced Ideales LED lights have a lifespan of at least 50,000 hours. In addition, you save money due to the almost insignificant  energy consumption compared to conventional state-of-the-art pool lamps. They are installed simply and quickly in your pool and are offered either with 16 different programs and dozens of color shades, or in white. Read more about Ideales pool LED technology at LED Pool Lights | Lights Emotions Dives, or contact Customer Care at 210 61 48 430. In case you want to read the LED Technical Specifications, contact us so that we can send them to you.

Ideales pool LED lights have the lowest energy consumption. Just 14-18 Watts compared to conventional state-of-the-art pool lamps that have a power of 300W. The difference in electricity bills is huge! They are installed simply and quickly in your pool and are offered either with 16 different programs and dozens of color shades, or in white. Read more about Ideales pool LED technology at LED Pool Lights | Lights Emotions Dives, or contact Customer Care at 210 61 48 430. In case you want to read the LED Technical Specifications, contact us so that we can send them to you.

Ideales pool LED lights have both warm white (light yellow) lighting and cool white (bright) lighting, depending on your preference. In case you want to read the Technical Specifications of LED, contact us so that we can send them to you.

There is no very specific rule. It is generally true that 1 LED light is enough for 25m2, but this rule can change depending on the design of the pool, as well as your personal lighting desires (bright, classic or soft lighting).
  • Mini - small LED pool lights (11cm diameter), by Hayward. This spotlight  is available in 2 models, for installation in a pool with membrane and for installation in a conventional pool. Mini LED lights can also be installed in built-in stairs, built-in Spas and whirlpool benches or in very narrow spaces in special pool shapes.
  • Powerline - standard Hayward PAR56 LED bulbs are the classic LED bulbs that fit into the walls of the pool.

Each pool light is available in white and RGB. Read more about Ideales pool LED technology at LED Pool Lights | Lights Emotions Dives or contact Customer Care at 210 61 48 430.


 

Pool lights of the same type can be synchronized with each other, i.e. the mini Power LED pool lights can be synchronized with each other so that they light up at the same time with the same color. The Powerline RGB pool headlights are tuned accordingly. Each pool light is available in white and RGB.

No, Powerline pool headlights cannot be synchronized with mini Power LED pool lights.
 

There is no limit to the mini Power LEDs, as long as they are connected to the same transformer.
For Powerline RGB LED spotlights we can synchronize up to 3 of them.

Salt electrolysis is one of the safest and healthiest methods of disinfecting pool water with many benefits and friends around the world. In Australia 95% of swimming pools are disinfected by salt electrolysis. It is a reliable and affordable disinfection method that eliminates traditional chlorine tablets. The disinfection of pool water by salt electrolysis essentially involves the production of sodium hypochlorite in water containing salt. Ideales has been marketing advanced Sea Clear disinfection systems for years.

The most advanced Sea Clear® salt electrolysis system offers the pool healthy, crystal-clear water free of bacteria and fungi. As there is no use of slow-dissolving chlorine tablets the skin irritation and redness of the eyes is avoided. You basically have the best quality water in your pool, extremely pleasant in texture and without any unpleasant odors.
An additional advantage of salt electrolysis is the savings in pool maintenance costs, as the salt used is much cheaper than solid or liquid chlorine. It is also much safer to store than chlorine tablets as all you need to store is salt. Finally, salt electrolysis is a more ecological method of disinfection, as it is a natural sea salt.

Sea Clear® salt electrolysis works simultaneously with the pool water filtration and recirculation unit. First add the required amount of salt to the pool water. The salt water then, through the recirculation, passes through the electrolysis chamber. The electrolysis chamber produces free chlorine (Cl) which dissolves in water to form hypochlorous acid (HOCl). This is where the salt (NaCl) is broken down into hypochlorous acid, which acts as a disinfectant as it diffuses into the pool water.

Sea Clear® salt electrolysis systems are available in 4 types depending on the size of your pool:

  • Sea Clear® 40 salt electrolysis, for pools up to 40m3.
  • Sea Clear® 60 salt electrolysis, for pools up to 60m3.
  • Sea Clear® 90 salt electrolysis, for pools up to 90m3.
  • Sea Clear® 120 salt electrolysis, for pools up to 120m3.

Yes, Sea Clear® works in seawater, so you do not need to add extra salt.

Yes, Sea Clear® auto and pH automatically regulates the pH level and the intensity of electrolysis in your pool water. With the automatic pH and electrolysis dispenser, the water in your pool is constantly clean and healthy, ready for swimming.

No, Sea Clear® auto only automatically regulates the electrolysis in your pool. If you also want automatic pH regulation then you need to install the Sea Clear® auto and pH automatic dispenser. Ideales automatic dosing machines reduce the maintenance time of your pool and keep the water constantly clean and healthy, ready for swimming.

The salt added to the pool has a very low concentration (about 7 times less than seawater) and therefore it is very difficult to cause damage to a properly maintained pool. In addition, the materials and equipment of the pool we use are always of the highest quality with great protection against corrosion by the pool water.

Pool chemicals include various types of disinfectant products that aim to control the chemical and microbiological balance of pool water so that it is suitable for human use.
Most pool chemicals are based on chlorine compounds, which have been shown to fight 99.9% of microorganisms and bacteria. Other pool chemicals are based on oxygen and bromine.
Ideales launches the prestigious Easy Pool Care® pool chemicals as well as the new most affordable range of Shiny Clean Pool® pool chemicals.

Pool water must be disinfected from microorganisms and bacteria that enter the water through swimmers, otherwise it is not safe for swimming. Pool disinfection products ensure that the water in which you swim is always clean and healthy.
If you do not use any of the essential pool chemicals, your water will start to turn green due to the growth of microorganisms and algae. After a few days the water in your pool becomes unsuitable for swimming.
Ideales launches the renowned Easy Pool Care® & Shiny Clean Pool® pool chemicals.

Easy Pool Care® are produced and packaged in Spain in one of the largest chemical factories. They are approved by the AgencyOrganization for Medicines  (EOF) and ensure not only crystal clear water, but also your health safety!

Pool chemicals are usually oxidizing products and therefore corrosive. Due to their oxidizing ability, they manage to eliminate the microorganisms and bacteria that are found in water.
Store after use in a safe place, away from children and high temperatures. Carefully read the Storage and Precautionary Instructions on the Easy Pool Care® packaging.

Depending on the pool chemical in use, the time after which you can enter the pool also changes. After adding the necessary pool chemicals, enter the pool when you make sure that the chlorine and pH are at the ideal levels and that your water is clear. Always follow the instructions on the product packaging.

pH and chlorine are the two most important indicators for a healthy pool water. Pool disinfection chemicals regulate these indicators at the right levels, so that your water is always clean, healthy and safe for swimming. The ideal pH value is 7.2-7.6 and for chlorine is 1-3ppm.

There are many reasons to get an Ideales Covers® pool cover. The obvious reason is that the covers protect your pool from leaves, dirt, etc., making  it easier for you to clean and maintain your pool.
They are also very useful for protecting the pool when left unused for a long time, or in cases where you need to prevent access by unauthorized persons or small children and pets. At the same time, the pool covers help maintain the water temperature by extending the bathing time and therefore the enjoyment in your pool.
If your main concern is pool safety, there are pool safety covers (Infinity, Bieri) that will make you sleep soundly at night.
Finally, Ideales Covers® pool covers from Ideales significantly reduce your water, electricity and disinfectant products.
Note that each type of cover offers some or all of the above benefits.

Ideales Covers® pool covers by Ideales are available in the following types:

  • Wintersafe, pool cover for winter or when the pool is not used often.
  • Isothermal cover, pool cover to reduce heat loss.
  • Infinity and Bieri, pool covers for safety, cost reduction and unsurpassed aesthetics

Of course. The pool cover reduces water evaporation and therefore reduces any water loss. As a result, you do not need to fill your pool with water so often. Depending on the type of cover, a greater or lesser reduction in water loss is achieved.

Yes, because pool covers reduce the entry or growth of organic substances into the pool. Organic substances (leaves, grass, insects, etc.) are the cause of the consumption of chlorine in the pool. If we reduce the organic substances in the pool, we automatically reduce the consumption of chlorine or other disinfection products. Also, the pool cover protects from the sunrays, which are the cause of the growth of algae and other microorganisms. Depending on the type of cover, a greater or lesser reduction in the consumption of pool chemicals is achieved.

Of course you can! All you need is an accurate design of your pool, so that we can create a cover that will exactly fit the shape of your pool.

Yes, the Pool Boy® robot also cleans the corners and thus ensuring the entire pool is spotless clean. However, there is a possibility that the spots right in the center of the corner will not be cleaned, as good as with a manual broom. In this case you should rub them with the brush.

No, the Pool Boy® robot does not have the ability to climb pool stairs. But it will clean the rest of your pool, the bottom and the walls and will save you valuable time and effort.

Yes, the Pool Boy® robot can be used in any pool shape and for pools up to 100m2.

Yes, the Pool Boy® robot can be used in seawater pools. However, you should clean the broom filters before and after each use as they clog faster with salt.

The Pool Boy® robot has a very low consumption, only 140W.

Do you need help?

Please do not hesitate to contact us during office hours if you cannot find an answer to your query on our website.

Ideales Group
-{{ $root.modalProduct.issales.percentage }}%
ΝΕΟ

{{ $root.modalProduct.title }}

{{ $root.modalProduct.subtitle }}

{{ selectedVariant.code }}

{{ selectedVariant.price | currency('right') }} {{ selectedVariant.sales | currency('right') }}

{{ selectedVariant.price | currency('right') }}

Η τιμή δεν περιλαμβάνει το κόστος των μεταφορικών. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα γίνει τηλεφωνικά εντός μιας εργάσιμης ημέρας.

ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΤΕ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΤΟ: +30 210 6148 430

{{ quantity }}

ΠΟΣΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΕΧΕΙ ΕΞΑΝΤΛΗΘΕΙ

ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΑΠΟ ΤΟ ESHOP

Κατάλογοι προϊόντων

Piscines Ideales Ideales Spa

Cookies Policy

Lorem ipsum, dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Sed eveniet expedita cum autem, provident perferendis earum libero hic quasi excepturi modi voluptas eligendi ducimus quae nulla quis sapiente voluptate odio!

Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit. Aut excepturi tenetur sunt quo, sequi reprehenderit assumenda facere unde, deserunt odio consequuntur non totam vel suscipit. Eum officia reprehenderit sit, inventore adipisci consequuntur commodi ducimus quisquam vel culpa dolorem error modi, aut distinctio odio excepturi non ut reiciendis obcaecati quis repellendus quia fuga. Corporis, sunt maiores eum recusandae distinctio exercitationem iure repellat autem saepe non sed reiciendis repellendus dolore doloremque ducimus ab alias modi itaque praesentium rerum ratione molestiae porro ullam. Quasi nostrum quas quia tempora recusandae, iusto voluptate commodi consequatur consequuntur! Id minus sequi nam enim omnis vitae aliquam ipsum ratione, neque sint vero ab repellendus quis nihil doloremque dolorem et reprehenderit, rem, repellat reiciendis earum ut doloribus totam? Corrupti omnis, sapiente, veniam eaque unde possimus quia in sit nihil qui totam asperiores amet suscipit soluta maiores. Reprehenderit repellendus corporis nihil amet, voluptate atque minima soluta, hic ea libero neque quod! Non suscipit iste odio error eius recusandae voluptates reiciendis dolorum qui libero nostrum eveniet, quod magnam amet laboriosam quaerat numquam minus explicabo delectus consequuntur at voluptatum quibusdam aspernatur doloremque! Aliquam, atque, recusandae veritatis, ab enim temporibus earum qui sunt cumque ipsa ducimus eum explicabo exercitationem non quidem velit vel.

Section 01

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Consequuntur eos quasi facilis animi maiores ut cum repellendus, placeat ipsam voluptate quos quas nobis optio ipsum at soluta doloribus sapiente ullam nemo? Dolore nisi labore, quas reprehenderit aspernatur quo nobis doloremque, numquam quis ipsa quidem dignissimos beatae necessitatibus nulla dolor obcaecati, minus explicabo? Aliquid laboriosam rerum omnis molestiae eveniet odit officia distinctio adipisci ad dolorem explicabo, optio ducimus! Dolore, excepturi laudantium? Aut sed vero expedita optio qui nihil consequatur, adipisci, minus rem repudiandae earum, eius quis deserunt maiores! Reiciendis vel maiores modi id debitis harum fugit, odit tempora tenetur maxime mollitia.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Suscipit mollitia recusandae sunt a quod explicabo et cum, perspiciatis iste, excepturi voluptatibus. Quo ex iure veritatis exercitationem saepe consequatur repudiandae minima!

Section 02

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Harum, labore praesentium veritatis incidunt in doloribus id minima rem laudantium optio dolor debitis accusamus veniam dicta quidem ipsum porro mollitia necessitatibus aliquid corrupti saepe dignissimos blanditiis deleniti! Quia, esse culpa. Totam repellat veniam pariatur repudiandae saepe quae officia corrupti quis quo nesciunt iusto at incidunt vero, praesentium neque illo vel id voluptas deserunt dicta dignissimos quod! Odit, eligendi error? Commodi repellendus optio aliquid, quidem rerum eaque, atque soluta possimus, doloribus amet nemo. Soluta molestias possimus itaque atque aut porro est ipsa nobis aliquam repellendus corporis totam quo mollitia quasi at, tempora animi, reiciendis dolore dolorum. Voluptate perferendis cumque vero voluptatibus eaque? Voluptas consequatur alias minima obcaecati amet voluptates provident rerum ducimus doloribus voluptatem, quis mollitia unde tempore perferendis nostrum, debitis magni deserunt explicabo odio veritatis tenetur. Est recusandae debitis expedita nam amet itaque facilis ut reiciendis fugit molestiae quis porro aperiam veniam, deleniti explicabo quod vitae, dolore officia sapiente numquam ratione, et voluptatibus. Quos cupiditate excepturi harum amet impedit doloribus dicta, fuga distinctio fugit exercitationem ipsam molestias maxime doloremque voluptatum nesciunt saepe eligendi? Dignissimos culpa aperiam eaque animi delectus quaerat repellendus perferendis officiis in reprehenderit asperiores eligendi hic aut, labore quas? Labore esse quae temporibus, obcaecati facilis blanditiis asperiores quod nisi rerum eaque velit tempora molestias sit modi voluptate. Eaque ab sed eligendi quas ex deserunt tempore molestias dolor quo culpa, at velit, iste, perspiciatis aperiam rerum recusandae nobis similique vitae! Provident necessitatibus deleniti repellendus neque maiores assumenda enim, incidunt earum ipsum quo corrupti placeat vitae libero alias architecto eveniet facere sint minus dolore id voluptates. Quis quasi voluptas id ipsum architecto provident ipsam eaque! Repudiandae, delectus? Accusamus aliquam, ullam vitae corrupti autem culpa distinctio eius aliquid tempore pariatur tempora officiis sed eos hic, dolor natus, nesciunt ducimus facere adipisci. Iure!

Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ  
PISCINES IDEALES E-SHOP

Η Εταιρία μας αντιμετωπίζει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με υπευθυνότητα και πιστεύουμε ότι τα δεδομένα σας πρέπει να συλλέγονται και να επεξεργάζονται μόνο όταν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο. Γι’ αυτό, ο παρόν διαδικτυακός τόπος, όπου φιλοξενείται το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας μας, έχει σχεδιαστεί και λειτουργεί με τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά συστήματα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, τον Κανονισμό ΕΕ 679/2016 (εφεξής «Κανονισμός» ή «GDPR») και τον νόμο 4624/2019.   
Η παρούσα Πολιτική έχει υιοθετηθεί από την Εταιρία με την επωνυμία «PISCINES IDEALES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΟΥ» και τον διακριτικό τίτλο «PISCINES IDEALES A.E.», (εφεξής καλούμενη “Εταιρία”) που εδρεύει στην Πεύκη Αττικής, οδός Δαβάκη αρ. 18, τηλ. 210-6148430, email: info@ideales.gr Η Εταιρία είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που μας χορηγείτε και είναι αρμόδια να σας παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους, σύμφωνα με τα άρθρα 12, 13 και 14 του Κανονισμού.

1. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

Προσωπικά Δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε εσάς, ή μπορεί να αποδοθεί σε εσάς και που μας επιτρέπει να σας ταυτοποιήσουμε. Τέτοια στοιχεία αποτελούν για παράδειγμα το όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικός κωδικός, πόλη, χώρα, νομό/περιοχή, τηλέφωνο, κινητό, φαξ καθώς και το e-mail, κ.α. Επιπλέον προσωπικά δεδομένα αποτελούν και ορισμένα τεχνικά δεδομένα που σας αφορούν, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση IP ή οι ιστοσελίδες από τις οποίες εισήλθατε στο     ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η Εταιρία και σκοποί επεξεργασίας τους

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και των πληροφοριών που σας αφορούν πραγματοποιείται αφενός για τους σκοπούς που είναι άμεσα συνδεδεμένοι με την λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και την πώληση των προϊόντων μας σε εσάς κατόπιν σχετικής παραγγελίας εκ μέρους σας ή/και αφετέρου για σκοπούς για τους οποίους μας έχετε χορηγήσει ρητά τη συγκατάθεσή σας.
Το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε για εσάς περιλαμβάνει εκείνες μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, την εγγραφή σας ως μέλος σε αυτό και την παροχή των προϊόντων μας σε εσάς, την διεκπεραίωση των παραγγελιών και των λοιπών αιτημάτων σας και την αποστολή των προϊόντων μας σε εσάς.
Ακολούθως, διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο παραμένετε εγγεγραμμένοι ως μέλη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς και όσο απαιτείται για την παροχή των προϊόντων μας σε εσάς, αλλά και για τη συμμόρφωσή μας με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις μας. 
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα ειδικών κατηγοριών σύμφωνα με τον ισχύοντα Κανονισμό, όπως δεδομένα σχετικά με την κατάσταση της υγείας σας ή την φερόμενη διάπραξη ή καταδίκη ποινικών αδικημάτων, ούτε προσωπικά δεδομένα που αφορούν άτομα ηλικίας μικρότερης των 16 ετών.

Ειδικότερα, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

2.1. Κατά την είσοδο και περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Για την πλοήγηση σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν απαιτείται η εγγραφή σας ως Μέλος, επομένως ούτε η χορήγηση εκ μέρους σας προσωπικών σας δεδομένων ή άλλων πληροφοριών που σας αφορούν προς την Εταιρία μας.
Κατά την είσοδο και περιήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως απλός επισκέπτης, οι διακομιστές μας ενδέχεται να καταγράφουν τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη συσκευή σας και το δίκτυο από το οποίο εισέρχεστε, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας. Η διεύθυνση IP είναι μια σειρά αριθμών που αναγνωρίζουν τον υπολογιστή σας και δημιουργούνται όταν χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο. Η διεύθυνση IP σας ενδέχεται να χρησιμοποιείται για την κατάρτιση ανώνυμων στατιστικών σχετικά με τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και τη διερεύνηση ζητημάτων ασφάλειας.

2.2 Κατά την εγγραφή σας ως μέλος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Για την εγγραφή σας ως Μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι απαραίτητη η παροχή εκ μέρους σας και η συλλογή από την Εταιρία μας των προσωπικών δεδομένων που καθιστούν δυνατή την αναγνώρισή σας και την επικοινωνία σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 
Ειδικότερα, κατά την εγγραφή σας, καλείστε να συμπληρώσετε τα σχετικά πεδία της φόρμας εγγραφής Νέου Πελάτη με το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τηλέφωνο και διεύθυνση), τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email),  η οποία θα χρησιμοποιείται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για την αποστολή επιβεβαιωτικών email για την πραγματοποίηση και εξέλιξη των Παραγγελιών σας, καθώς και τα στοιχεία για την είσοδό σας στο μέλλον, username και password.
Τα στοιχεία αυτά συλλέγει και επεξεργάζεται η Εταιρία με σκοπό να δημιουργήσει για εσάς τον προσωπικό σας λογαριασμό ως Μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μέσω του οποίου μπορείτε να υποβάλλετε τις Παραγγελίες σας, να παρακολουθείτε την εξέλιξη αυτών και να βλέπετε το ιστορικό των Παραγγελιών σας.

2.3 Κατά την υποβολή της Παραγγελίας σας ή σχετικών με αυτή αιτημάτων

Για την υποβολή της Παραγγελίας σας και την πραγματοποίηση των αγορών σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας με τα προσωπικά σας στοιχεία και η συλλογή αυτών από την Εταιρία μας και συγκεκριμένα: 

  • τη διεύθυνση αποστολής (οδός, αριθμός, περιοχή, ΤΚ)
  • τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τον τόπο όπου βρίσκεται η πισίνα σας.
  • τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την τιμολόγησή σας ανάλογα με τον τρόπο τιμολόγησης που έχετε επιλέξει (ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ., επάγγελμα κλπ) 

Ενδέχεται, επίσης, να καλείστε να μας γνωστοποιήσετε προσωπικά σας δεδομένα μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε περιπτώσεις, όπου είτε επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να υποβάλλετε ερώτημα αναφορικά με συγκεκριμένα προϊόντα ή τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είτε επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα αλλαγής των προϊόντων ή επιστροφής χρημάτων είτε για την υποβολή παραπόνων και αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 
Τα στοιχεία αυτά συλλέγει και επεξεργάζεται η Εταιρία προς το σκοπό της εκπλήρωσης i) των συμβατικών μας υποχρεώσεων από τη σύμβαση πώλησης των προϊόντων που έχετε επιλέξει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ii) των εκ του νόμου και των φορολογικών διατάξεων υποχρεώσεων τιμολόγησης και τήρησης αρχείων, iii) της αποστολής και παράδοσης των προϊόντων στη διεύθυνση που έχετε υποδείξει, και iv) προκειμένου να απαντήσουμε σε ερωτήματα ή αιτήματα που έχετε υποβάλλει και απευθύνονται προς την Εταιρία μας.

2.4 Κατά την πληρωμή της Παραγγελίας σας

Η Εταιρεία μας δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, όταν η πληρωμή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. 
Για την αυξημένη ασφάλεια των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, η Εταιρία μας χρησιμοποιεί για την εκτέλεση αυτών διεθνώς αναγνωρισμένο και πιστοποιημένο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών. 

2.5 Για την αποστολή ενημερώσεων και προωθητικών ενεργειών-προσφορών

Πάντοτε μετά από προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας η Εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας σας, και συγκεκριμένα την ηλεκτρονική σας διεύθυνση που έχετε δηλώσει είτε κατά την εγγραφή σας ως Μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είτε σε  μεταγενέστερο χρόνο με την συμπλήρωση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης στο πεδίο για την αποστολή ενημερωτικών και προωθητικών ενεργειών (newsletter), προκειμένου να λαμβάνετε προσφορές, νέα και ειδοποιήσεις για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 
Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον τέτοιες προσφορές και ειδοποιήσεις μπορείτε οποτεδήποτε να διαγραφείτε, χρησιμοποιώντας στέλνοντας email στο eshop@ideales.gr.

2.6 Cookies

Κατά την είσοδο και περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα η Εταιρία μας συλλέγει αναγκαία προσωπικά δεδομένα μέσω είτε δικών μας Cookies (First Party Cookies) ή και τρίτων με τους οποίους συνεργαζόμαστε (Third Party Cookies), τα οποία χρησιμοποιεί για στατιστικούς σκοπούς, για σκοπούς βελτιστοποίησης των υπηρεσιών μας και για τη βελτίωση και αναβάθμιση του περιεχομένου και της λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. 
Τα Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία εγκαθίστανται στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική σας συσκευή προσωρινά και μεταδίδονται στον server του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μέσω του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε. 
Τα στοιχεία που συλλέγουν τα Cookies για τους παραπάνω σκοπούς μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε, το είδος του υπολογιστή ή της συσκευής σας, το λειτουργικό του σύστημα, τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών, τις τοποθεσίες που επισκέπτεστε και τους συνδέσμους σε ιστοτόπους τρίτων που ενδέχεται να επιλέξετε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς και την IP διεύθυνση της συσκευής σας. 
Κανένα αρχείο Cookies από αυτά που χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συλλέγει πληροφορίες και δε λαμβάνει γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή ή την ηλεκτρονική σας συσκευή.
Με την είσοδό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε είτε να συναινέσετε στην επεξεργασία των πληροφοριών με τη χρήση των Cookies, είτε να επεξεργαστείτε τις προτιμήσεις σας και να διαμορφώσετε τη λειτουργία των Cookies που επιθυμείτε μέσω των ειδικών ρυθμίσεων του site μας για τα Cookies. 
Ωστόσο, η απενεργοποίηση συγκεκριμένων κατηγοριών Cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία και να περιορίσει συγκεκριμένες λειτουργίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. 

2.7  Google Analytics

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί επίσης τις  υπηρεσίες ανάλυσης ιστού Google Analytics. Η υπηρεσία αυτή χρησιμοποιεί τεχνολογίες και εργαλεία όπως τα Cookies για να μας βοηθήσουν να καταγράψουμε και κατανοήσουμε περισσότερα για τον τρόπο που αποκτάτε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και να διαμορφώσουμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες σας.

2.8 Δεδομένα των εργαζομένων και συνεργατών μας

Η Εταιρία συλλέγει, τηρεί και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εργαζομένων της, με σκοπό την εκτέλεση της σύμβασης εργασίας, την εκτέλεση της μισθοδοσίας και σύμφωνα με τις επιταγές της σχετικής ασφαλιστικής και φορολογικής νομοθεσίας. Επίσης, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε κατά τον ίδιο τρόπο παρόμοιες πληροφορίες σχετικά με ανεξάρτητους συνεργάτες, συμβούλους, εργολάβους και άλλα τρίτα μέρη που συνεργάζονται με την Εταιρία μας για την λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και την παροχή των προϊόντων μας σε εσάς.
Επίσης, η Εταιρία μας ενδέχεται κατά καιρούς να λαμβάνει βιογραφικά υποψηφίων συνεργατών μας, όπου μας γνωστοποιούν προσωπικές πληροφορίες για αυτούς, επαγγελματικά προσόντα, εργασιακή εμπειρία κ.α. Συλλέγουμε και τηρούμε αυτά τα δεδομένα, επικαιροποιώντας τα όποτε είναι αναγκαίο, τηρώντας πάντοτε τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας και για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης ή την ενδεχόμενη μελλοντική μας συνεργασία.  

3. Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Η Εταιρία μας θα επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα σας αποκλειστικά και μόνο όταν:

  • έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για το σκοπό αυτό (την οποία μπορείτε να αποσύρετε οποιαδήποτε στιγμή),
  • η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και για την παροχή των συμβατικών μας υπηρεσιών προς εσάς σύμφωνα με τις Παραγγελίες σας και τα αιτήματά σας,
  • η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις μας (π.χ. για τη συμμόρφωσή μας με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία ή τα ισχύοντα λογιστικά πρότυπα),
  • η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διαφύλαξη των έννομων συμφερόντων της Εταιρίας μας ή για τα συμφέροντα τρίτων αποδεκτών/συνεργατών μας που λαμβάνουν νόμιμα κάποια προσωπικά σας στοιχεία (π.χ. λογιστών, δικηγόρων).

4. Γνωστοποιούνται σε τρίτους τα προσωπικά σας δεδομένα;

Η Εταιρεία και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει, δεν εκχωρεί και δεν γνωστοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία, ούτε θα προβεί σε αντίστοιχη ενέργεια στο μέλλον,  σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος/οντότητα.
Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε (μοιραστούμε, διαβιβάσουμε, ή άλλως διαθέσουμε) τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους μόνο με τους τρόπους που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική και πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι αυτά δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία, ήτοι άλλη από το σκοπό της διαβίβασης. 
Η Εταιρία μας θα γνωστοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, μόνο στις περιπτώσεις που αυτό είναι απολύτως απαραίτητο (i) για την εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς, (ii) η επεξεργασία από τρίτον είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας ή/και όταν ο νόμος το επιτάσσει, ή (iii) αν έχετε προηγουμένως δώσει τη συγκατάθεσή σας για το σκοπό αυτό.

Ειδικότερα, ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σας σε τρίτους, στους οποίους αναθέτουμε την επεξεργασία τους για λογαριασμό μας, μόνο υπό τις παρακάτω πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις:

  • σε τρίτους που εμπλέκονται υποχρεωτικά στην παροχή υπηρεσιών που ζητούνται από εσάς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και στο βαθμό που τους έχει ανατεθεί η εκτέλεση μέρους την ολοκλήρωση της συναλλαγής, όπως εταιρείες courier για την παράδοση των προϊόντων σε εσάς 
  • σε τρίτους που έχουν αναλάβει για λογαριασμό της Εταιρίας θέματα σχετικά με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, όπως η φιλοξενία, λειτουργία και τεχνική υποστήριξη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
  • σε ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών ή/και συμβούλους, όπως λογιστές, δικηγόρους κ.ά.
  • σε Δημόσιες Αρχές και υπηρεσίες, ρυθμιστικά όργανα και υπηρεσίες επιβολής, για σκοπούς συμμόρφωσης κατόπιν σχετικής νόμιμης αίτησης, όπως δικαστικής απόφασης ή άλλης έγκυρης νομικής διαδικασίας.
  • όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Η Εταιρία μας λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ώστε να εξασφαλίσει συμβατικά ότι όταν οι ως άνω κατηγορίες αποδεκτών των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν εκτελούντες ή υπό-εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, δεν θα προβούν σε κανενός άλλου είδους επεξεργασία πέραν των ανωτέρω σκοπών διαβίβασης.
Τέλος, οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες μας που έχουν πρόσβαση και επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι, κατάλληλα εκπαιδευμένοι και ενεργούν μόνο στη βάση όσων στοιχείων πρέπει να γνωρίζουν, για να ικανοποιήσουν τους νόμιμους σκοπούς επεξεργασίας, όπως περιγράφονται ανωτέρω. 

5. Ασφάλεια των πληροφοριών

5.1. Δεσμευόμαστε να διαφυλάττουμε και να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εφαρμόζουμε διαρκώς τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε ένα επίπεδο ασφάλειας κατάλληλο ώστε να αποφευχθεί τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση των προσωπικών σας δεδομένων που συλλέγονται ή αποθηκεύονται από την Εταιρία μας.
Η Εταιρία μας έχει εφαρμόσει διαδικασίες και μέτρα ασφαλείας στα φυσικά και ηλεκτρονικά αρχεία, προκειμένου να προστατεύσουμε τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχουμε, ενώ αναθεωρούμε τακτικά τα μέτρα ασφαλείας. Ειδικότερα, στα κεντρικά γραφεία της Εταιρίας υπάρχει Windows Domain Controller για την ασφαλή πρόσβαση των χρηστών στο δίκτυο. Η διασύνδεση των ηλεκτρονικών υπολογιστών γίνεται με Gigabit Switch και για την ασφάλεια από εξωτερικούς παράγοντες υπάρχει Firewall και ενημερωμένο antivirus. Όλοι οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές διαθέτουν τις τελευταίες ενημερώσεις για την μέγιστη ασφάλεια τους. Η ηλεκτρονική αλληλογραφία εξυπηρετείται από dedicated e-mail server και υπάρχει προστασία από πρωτόκολλο SSL για την ασφαλή επικοινωνία με τους πελάτες μας και την ασφαλή μεταφορά αρχείων.
Στο χώρο τήρησης των servers υπάρχει ελεγχόμενος κλιματισμός και παροχή αδιάλειπτης ισχύος (UPS). Η πρόσβαση είναι ελεγχόμενη και είναι αποκλειστικά διαρρυθμισμένη για την λειτουργία των servers, ενώ τηρείται τακτικό backup αρχείων για την περίπτωση της απώλειας δεδομένων από φυσική καταστροφή. 
Για τη διαχείριση των πελατών μας, την τιμολόγηση και την παρακολούθηση της αποθήκης μας χρησιμοποιούμε το SAP, το οποίο μας παρέχει ευελιξία, ασφάλεια και ποιότητα στην διεκπεραίωση των εργασιών μας. 
Η επικοινωνία με την αποθήκης μας γίνεται μέσω VPN (Virtual Private Network) με σκοπό την μέγιστη ασφάλεια και κρυπτογράφηση της επικοινωνίας. Υπάρχει τοπικό δίκτυο με Gigabit Switch και προστατευμένοι οι υπολογιστές με antivirus. Ο χώρος είναι προστατευμένος από άτομα με μη εξουσιοδοτημένη εργασία.    

5.2. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις ενέργειες τρίτων μερών ή για τα μέτρα ασφαλείας τους σε σχέση με τις πληροφορίες που τρίτα μέρη ενδέχεται να συλλέγουν ή να επεξεργάζονται μέσω των δικτυακών τόπων, των υπηρεσιών τους ή με άλλο τρόπο. 

6. Περίοδος διατήρησης δεδομένων

Η Εταιρία μας δεν διατηρεί τα δεδομένα σας για περισσότερο χρόνο από όσο είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Οι πληροφορίες που μας παρέχετε μπορεί να αρχειοθετηθούν ή να φυλαχθούν περιοδικά, σύμφωνα με τις σχετικές διαδικασίες ασφαλείας μας, και διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον κάθε σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, εκτός αν ο νόμος απαιτεί να τα διατηρούμε για μεγαλύτερο διάστημα, ή να τα διαγράψουμε σε συντομότερο, ή εκτός εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας για διαγραφή ή περιορισμό των δεδομένων σας (όποτε αυτό επιτρέπεται). 

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων των Παιδιών

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Η Εταιρεία μας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες από άτομα που είναι γνωστό σε εμάς ότι είναι κάτω από την ηλικία των 13 ετών.

8. Τα δικαιώματά σας

Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε τη δυνατότητα να ασκήσετε όλα τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σχετικά με τα δεδομένα σας που τηρούμε και επεξεργαζόμαστε, όπως το δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης, ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας, περιορισμού ή διακοπής του άμεσου μάρκετινγκ και παροχής αντιγράφου των δεδομένων σας που τηρούμε σε ψηφιακή μορφή (π.χ. pdf) σε εσάς ή σε άλλο πάροχο υπηρεσιών που τυχόν μας υποδείξετε. Επίσης, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια αρχή.
Ενδεικτικά, κατόπιν αιτήματός σας, θα: 

  • σας χορηγούμε πρόσβαση σε αντίγραφα προσωπικών δεδομένων σας, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος 
  • διορθώνουμε τις προσωπικές πληροφορίες, όταν είναι ανακριβείς
  • αποσύρουμε προηγούμενη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών, κ.α.

Σε κάθε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας σχετικά με τυχόν τηρούμενα από εμάς προσωπικά δεδομένα που σας μπορείτε να απευθύνεστε εγγράφως προς το την Εταιρία μας στο email eshop@ideales.gr
Θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια, ώστε να αξιολογήσουμε και να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας σε εύλογο χρονικό διάστημα, ενώ θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδό τους. 
Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει αιτήματα που είναι αδικαιολόγητα επαναλαμβανόμενα, ή η υλοποίηση τους αντίκειται στις εκ του νόμου υποχρεώσεις μας, ή απαιτούν δυσανάλογες τεχνικές προσπάθειες ή έχουν δυσανάλογες τεχνικές συνέπειες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε κάθε περίπτωση, έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. 

9. Αλλαγές της παρούσας Πολιτικής

Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους της παρούσας Πολιτικής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μετά από ανακοίνωση τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής, σημαίνει ότι συμφωνείτε με τους νέους όρους, όπως αυτοί έχουν διαμορφωθεί στο εξής. 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε πρόσθετες πληροφορίες αναφορικά με τους όρους της παρούσας, ή θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας παρακαλούμε όπως επικοινωνείτε με το μαζί μας  μέσω email στο eshop@ideales.gr

Όροι χρήσης

ΌΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ PISCINES IDEALES E-SHOP

Το παρόν αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων πισίνας και σπα μέσω διαδικτύου (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα») της εταιρείας με την επωνυμία «PISCINES IDEALES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΟΥ» και τον διακριτικό τίτλο «PISCINES IDEALES A.E.», (εφεξής καλούμενη η «Εταιρία») που εδρεύει στην Πεύκη Αττικής, οδός Δαβάκη αρ. 18, τηλ. 210-6148430, email: eshop@ideales.gr.
Προτού περιηγηθείτε στον διαδικτυακό μας τόπο, σας καλούμε να διαβάσετε με προσοχή τους παρακάτω όρους για τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Εάν δε συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους, παρακαλούμε να διακόψετε άμεσα τη χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ
Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών. Για να υποβάλλετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να ακολουθήσετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους:


1. ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΑΣ ΩΣ ΜΕΛΟΣ
Μπορείτε να υποβάλλετε την Παραγγελία σας αφού προηγουμένως δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό ως Μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για να εγγραφείτε ως Μέλος θα πρέπει να συμπληρώσετε στην αντίστοιχη φόρμα εγγραφής Νέου πελάτη:

  • το ονοματεπώνυμό σας, 
  • την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας), και
  • τα στοιχεία για την είσοδό σας στο μέλλον, username και password. 

Για την ολοκλήρωση της εγγραφής σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό email από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε συμπληρώσει.
Αφού δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό μπορείτε στο εξής να πραγματοποιείται τις αγορές σας εύκολα και γρήγορα. Για να υποβάλετε την Παραγγελία σας, αφού προσθέσετε στο Καλάθι Αγορών τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, θα πρέπει στη συνέχεια να μεταβείτε στην αντίστοιχη φόρμα Παραγγελίας και: 

  • να συμπληρώσετε τον τόπο, όπου βρίσκεται η πισίνα σας και να επιλέξετε Τρόπο Αποστολής των προϊόντων, συμπληρώνοντας τη διεύθυνση αποστολής ή τυχόν πρόσθετα σχόλια για την παράδοση των προϊόντων, 
  • να επιλέξετε Τρόπο Τιμολόγησης των προϊόντων (Απόδειξη ή Τιμολόγιο) και να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία για την τιμολόγησή σας, και
  • να επιλέξετε τον Τρόπο Πληρωμής της Παραγγελίας σας.

2. Ως απλός επισκέπτης
Μπορείτε να υποβάλλετε την Παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως επισκέπτης, χωρίς να ακολουθήσετε τα βήματα για την εγγραφή σας ως Μέλος. Για την υποβολή της παραγγελίας σας ως απλός επισκέπτης απλώς επιλέγετε τα προϊόντα της επιλογής σας και μεταβαίνετε στο Καλάθι αγορών, όπου συμπληρώνεται την ειδική φόρμα Παραγγελία ως απλός επισκέπτης με τα ακόλουθα στοιχεία:

  • το ονοματεπώνυμό σας, 
  • την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας
  • τον τόπο, όπου βρίσκεται η πισίνα σας
  • τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων και τυχόν σχόλια για την παράδοση αυτών
  • τον επιθυμητό τρόπο και τα στοιχεία τιμολόγησης
  • τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής της Παραγγελίας σας. 

Στην περίπτωση που επιλέξετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως απλός επισκέπτης, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν θα διατηρεί ιστορικό σας σε ενδεχόμενη μελλοντική Παραγγελία σας, θα έχετε όμως τη δυνατότητα να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της Παραγγελία σας, συμπληρώνοντας στην ειδική φόρμα Κατάσταση Παραγγελίας τον κωδικό της Παραγγελίας και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Ανεξαρτήτως του τρόπου που θα επιλέξετε για να υποβάλλετε την Παραγγελία σας, η ολοκλήρωσή της πραγματοποιείται με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και την Οριστική Υποβολή αυτής, ενώ  για την επιβεβαίωση και την εξέλιξή της θα λάβετε επιβεβαιωτικό email από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε συμπληρώσει.
Η υποβολή της παραγγελίας σας συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς των προϊόντων που έχετε επιλέξει στη συνολική τιμή που αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως αυτή περιλαμβάνει Φ.Π.Α., τυχόν έξοδα συσκευασίας και αποστολής, καθώς και άλλες ισχύουσες χρεώσεις ή τυχόν εκπτώσεις.
Η υποβολή της παραγγελίας σας υπόκειται στην έγκριση της Εταιρείας. 
Η αποδοχή της παραγγελίας από μέρους της Εταιρείας πραγματοποιείται με την αποστολή επιβεβαιωτικού email στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Δεν έχει καταρτισθεί σύμβαση, παρά μόνον όταν η παραγγελία σας γίνει ρητά αποδεκτή από την Εταιρεία. 
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την διεκπεραίωση παραγγελίας σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή κατάργησης προϊόντων.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή της Παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
1. Με χρέωση της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας
Η πληρωμή της Παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με ασφάλεια με την χρέωση της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας οποιασδήποτε Τράπεζας. 
Για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών με την Εταιρεία μας μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, αυτές εκτελούνται μέσω διεθνώς αναγνωρισμένου και πιστοποιημένου συστήματος ηλεκτρονικών συναλλαγών. 
2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας
Η πληρωμή της Παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με φυσική ή ηλεκτρονική κατάθεση σε έναν από τους  παρακάτω λογαριασμούς της Εταιρείας:

  • ΕΘΝΙΚΗ:  GR 50 0110 1820 0000 1824 7010 038
  • ALPHA BANK: GR 61 0140 1480 1480 0232 0000 962
  • EUROBANK: GR 05 0260 2380 0002 7020 0415 500
  • ΠΕΙΡΑΙΩΣ:  GR 27 0172 0140 0050 1400 5445 565

Κατά την κατάθεση θα  πρέπει να συμπληρωθεί ως αιτιολογία:

  • Το ονοματεπώνυμό σας, και
  • Ο αριθμός της παραγγελίας σας (όπως αναφέρεται στο επιβεβαιωτικό email που σας έχει αποσταλεί)

Η κατάθεση θα πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της Παραγγελίας σας. Η αποστολή της Παραγγελίας σας πραγματοποιείται κατόπιν προηγούμενης επιβεβαίωση της κατάθεσής σας. 
Σε περίπτωση που εντός του ανωτέρω διαστήματος δεν έχει πραγματοποιηθεί η κατάθεση η Παραγγελία σας ακυρώνεται.

3. Με αντικαταβολή
Για παραγγελίες εντός Αττικής, οι οποίες εκτελούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών, η πληρωμή της Παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί και με Αντικαταβολή με μετρητά κατά την παράδοση των προϊόντων σε εσάς χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Με υπηρεσία ταχυμεταφοράς (courier) ή μεταφορική εταιρεία
Η Παραγγελία σας θα αποσταλεί με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ή μεταφορική εταιρεία στη διεύθυνση που έχετε επιλέξει κατά την υποβολή της, εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της πληρωμής της παραγγελίας σας, σύμφωνα πάντα και με τη διαθεσιμότητα που αναφέρεται στη σελίδα έκαστου προϊόντος που έχετε επιλέξει. Σε περίπτωση που το προϊόν που έχετε επιλέξει δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, η Παραγγελία σας θα παραδοθεί προς αποστολή εντός του αναγραφόμενου στη σελίδα του προϊόντος χρόνου διαθεσιμότητας. 
Θα λάβετε ενημερωτικό email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας ως Μέλος ή κατά την υποβολή της Παραγγελίας σας ως απλός επισκέπτης, όταν η Παραγγελία σας παραδοθεί προς αποστολή στην συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ή μεταφορική εταιρεία.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας συστήνεται ο προσωπικός έλεγχος των προϊόντων, υπό την προϋπόθεση της διατήρησης της συσκευασίας έκαστου εξ’ αυτών.

ΈΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Τα έξοδα αποστολής δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων, εκτός των περιπτώσεων που παρέχεται τυχόν ειδική προσφορά για την αποστολή τους. Τα έξοδα αποστολής της Παραγγελίας σας διαμορφώνονται ανάλογα με τον τόπο παράδοσης, το βάρος των προϊόντων και το συνολικό ύψος της Παραγγελίας, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που προβλέπονται κατωτέρω.
Με την τοποθέτηση των προϊόντων που επιθυμείτε στο Καλάθι αγορών και τη συμπλήρωση της διεύθυνσης αποστολής στο στάδιο πριν την πληρωμή και Οριστική Υποβολή της παραγγελίας, υπολογίζονται αυτόματα και τα έξοδα αποστολής της Παραγγελία σας. 

ΕΥΘΥΝΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος γίνεται με αποκλειστικά προσωπική σας ευθύνη. Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δεν αποτελεί ούτε δύναται να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλής, ή άμεσης ή έμμεσης προτροπής σας να προβείτε σε οποιαδήποτε πράξη ή ενέργεια. 
Ως Μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνος για κάθε πράξη που διενεργείται με τους προσωπικούς σας κωδικούς και ευθύνεστε αποκλειστικά για τη σωστή χρήση και ασφαλή αποθήκευση αυτών, ενώ συμφωνείτε να ειδοποιείτε άμεσα την Εταιρεία σε οποιαδήποτε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης των κωδικών σας για την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
Η Εταιρεία μας λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα ώστε οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα να είναι πλήρεις και ακριβείς, και εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος για τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση αυτών.
Η Εταιρεία μας δεν εγγυάται την ορθότητα, πληρότητα ή ακρίβεια των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία οφειλόμενη στον εσφαλμένο ή ανακριβή χαρακτήρα των πληροφοριών αυτών.
Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα είναι χωρίς διακοπές ή λάθη, ούτε ότι σε περίπτωση που υπάρχουν λάθη θα διορθώνονται αυτομάτως. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για πιθανά τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους επισκέπτες/μέλη κατά την προσπάθεια πρόσβασης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή κατά τη διάρκεια περιήγησής τους σε αυτό και δεν εγγυάται την προστασία από ηλεκτρονικούς ιούς ή άλλα επιβλαβή ηλεκτρονικά στοιχεία, μέσω της χρήσης του διαδικτυακού μας τόπου.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει ή να διακόψει την παροχή των υπηρεσιών, χωρίς προηγουμένη ενημέρωση οποτεδήποτε. Η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που υπάρχει αδυναμία πρόσβασης στο σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών για οποιοδήποτε λόγο.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Το περιεχόμενο του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Το εμπορικό σήμα και το όνομα του ιστοχώρου, στον οποίο είναι αναρτημένος ο διαδικτυακός τόπος, καθώς και κάθε λογότυπο, σχέδιο, πρωτότυπο φωτογραφικό υλικό, κείμενο ή πληροφορία αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Για το λόγο αυτό δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, μετάδοση ή αναμετάδοση οποιουδήποτε λογοτύπου, σχεδίου, φωτογραφικού υλικού, κειμένου ή πληροφορίας για εμπορικό σκοπό ή δημόσια χρήση, χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση της Εταιρείας. 

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΌΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ 
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες Όρους Χρήσης. Όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μετά από ανακοίνωση τροποποίησης των Όρων Χρήσης, σημαίνει ότι συμφωνείτε με τους νέους Όρους Χρήσης, όπως αυτοί έχουν διαμορφωθεί στο εξής.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οι παρόντες Όροι χρήσης, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν, διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που ανακύπτει ή συνδέεται με τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή σε σχέση με αυτή αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

Για οποιαδήποτε πληροφορία, απορία ή αίτημα παρακαλούμε όπως επικοινωνείτε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω email στο 2106148400 ή τηλεφωνικά στο eshop@ideales.gr.

Πολιτική επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ- ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το σύνολο ή μέρος των προϊόντων της Παραγγελίας σας, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Στην περίπτωση αυτή, θα επιβαρυνθείτε με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής, χάνετε κάθε σχετικό δικαίωμα.
Εξαίρεση, ωστόσο, αποτελεί η περίπτωση όπου αποφασίζετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός της ανωτέρω προθεσμίας και έχετε επιλέξετε προϊόντα που εμπίπτουν  στην κατηγορία μιας ειδικής προσφοράς στα πλαίσια συγκεκριμένης καμπάνιας προώθησης. Στην περίπτωση αυτή, δεν θα επιβαρυνθείτε με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Για την ολοκλήρωση της ανωτέρω διαδικασίας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά, στο 2106148400 είτε μέσω email στο eshop@ideales.gr, ώστε να λάβετε σχετική καθοδήγηση από το αρμόδιο τμήμα της Εταιρείας μας.
Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής προϊόντων, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να στείλετε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση eshop@ideales.gr το ειδικό « Έντυπο Επιστροφής», το οποίο είναι διαθέσιμο στο διαδικτυακό τόπο www.ideales.gr. Για οποιαδήποτε πληροφορία για την διαδικασία επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2106148400 , ή μέσω email στο eshop@ideales.gr .
Αφού συμπληρώσετε και στείλετε το «Έντυπο Επιστροφής», για την έγκυρη υποβολή αιτήματος επιστροφής προϊόντος θα πρέπει:

  • να αποστείλετε το προϊόν στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του ή να έχει χρησιμοποιηθεί, και 
  • να συνοδεύεται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα σε πρωτότυπη μορφή, όπως  την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο πώλησης και τυχόν οδηγίες, εγγύηση ή λοιπά έντυπα του προϊόντος.

Από τη στιγμή που το προϊόν σταλεί από εσάς, η Εταιρεία το παραλαμβάνει συνήθως εντός δέκα εργάσιμων ημερών για επιστροφές εντός Ελλάδος εφόσον έχει επιλεγεί η εταιρεία ταχυμεταφορών ACS ή εντός δέκα εργάσιμων ημερών εφόσον έχει επιλεγεί μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών ή αντίστοιχα άλλη μεταφορική εταιρεία, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να επιλέξετε υπηρεσία μεταφοράς που θα ολοκληρώσει την παράδοση του προϊόντος που επιστρέφετε στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται.
Για την επιστροφή των προϊόντων που αγοράσατε με εταιρεία ταχυμεταφορών  ή μεταφορική εταιρεία, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

Ideales Factory
Οδός Ιωάννη Ντάρα, 
Λόφος Κύριλλου
193 00
Ασπρόπυργος

Αφού η Εταιρεία μας παραλάβει το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με email για την εξέλιξή του. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην Εταιρεία υπόκεινται σε έλεγχο ως προς τις προϋποθέσεις επιστροφής τους και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή επιστροφή προϊόντος σε περίπτωση μη τήρησης αυτών.
Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε μέσω email είτε για την έγκριση της επιστροφής και τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων σας, είτε για την απόρριψη του αιτήματός σας σε περίπτωση που διαπιστωθεί χρήση ή φθορά του προϊόντος ή της συσκευασίας του ή έλλειψη κάποιας εκ των προϋποθέσεων επιστροφής.
Σε περίπτωση έγκρισης της επιστροφής των προϊόντων θα προβούμε στην επιστροφή του συνόλου της αξίας του προϊόντος και των τυχόν εξόδων αποστολής του, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την Εταιρεία μας.
Ειδικότερα:

  • Αν η αγορά του προϊόντος έγινε με χρήση Πιστωτικής ή Χρεωστικής κάρτας, η Εταιρεία μας θα ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και την επιστροφή του ποσού σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από τη σύμβαση σας με την Τράπεζας σας. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την υλοποίηση των όρων της προαναφερθείσας σύμβασης καθώς και για τον χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού της εν λόγω συναλλαγής από την Τράπεζα.
  • Εφόσον η αγορά έγινε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας ή με αντικαταβολή, προκειμένου να σας επιστραφεί το εν λόγω ποσό, θα υποδεικνύετε από πλευράς σας τραπεζικό λογαριασμό (κατά τη συμπλήρωση του «Εντύπου Επιστροφής»), στον οποίο θα γίνεται με κατάθεση του ποσού προς επιστροφή.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την επιστροφή προϊόντων στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@ideales.gr.

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ- ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για την επιστροφή προϊόντος που αγοράσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα πρέπει να μεριμνήσετε ώστε:

  • Το προϊόν να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε (προϊόντα που εμφανίζουν φυσικές αλλαγές, προσκρούσεις, θραύσματα, γρατσουνιές ή άλλα σημάδια φθοράς δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή), μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο πώλησης, και όλα τα τυχόν συνοδευτικά έγγραφα σε πρωτότυπη μορφή, όπως  οδηγίες χρήσης, εγγύηση ή λοιπά έντυπα του προϊόντος. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντων  αν κάνατε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης σας από την αγορά.
  • Το προϊόν να μην έχει κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές ή/και να μην είναι σαφώς εξατομικευμένο.
  • Το προϊόν να συνοδεύεται και από το συμπληρωμένο «Έντυπο Επιστροφής» το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ, εκτός αν έχετε αποστείλει αυτό ηλεκτρονικά σύμφωνα με τα ανωτέρω πριν την επιστροφή του προϊόντος.
  • Η επιστροφή του προϊόντος να πραγματοποιηθεί εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Σας συστήνουμε να ελέγχετε την κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας του κατά τη στιγμή της παραλαβής της Παραγγελίας σας.

2. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Εκτός από το δικαίωμα επιστροφής, σε περίπτωση προϊόντος που έχει ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, διατηρείτε όλα τα νόμιμα δικαιώματά σας από τη σύμβαση πώλησης και σύμφωνα με τις διατάξεις προστασίας του καταναλωτή. Σε αυτή την περίπτωση η Εταιρεία μας θα σας αντικαταστήσει άμεσα το προϊόν χωρίς να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής του ή τα έξοδα αποστολής του προς αντικατάσταση προϊόντος σε εσάς. 

3. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να προβείτε σε ακύρωση της Παραγγελίας σας, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Όταν δεν έχετε ολοκληρώσει την Παραγγελία σας (checkout), μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία πατώντας το πλήκτρο back στον browser σας.
  • Αφού ολοκληρώσετε την Παραγγελία σας μπορείτε να προβείτε στην ακύρωσή της σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο μέχρι την αποστολή email από την Εταιρεία για την επιβεβαίωση της αποστολής των προϊόντων, είτε τηλεφωνικά στο  210 6148400 είτε μέσω email στο orders@ideales.gr, προκειμένου να ενημερωθείτε για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας δεν γίνεται δεκτή η ακύρωσή της.

Οικονομικά Στοιχεία